Что делать, если пришёл брак от поставщика - зафиксировать дефекты, составить акт и претензию, потребовать замену или возврат денег по договору. Между юрлицами и ИП действует не закон о защите прав потребителей, а ГК РФ и условия договора поставки.
Брак может вскрыться при приёмке - в присутствии водителя или представителя поставщика - или уже после оприходования. От момента обнаружения зависит порядок: что подписать, какие документы оформить и как доказать, что дефект заводской. Разбираем по шагам.
1. Обнаружили брак при приёмке
Если при приёмке присутствует представитель поставщика (водитель, экспедитор), бракованные позиции сразу вычёркивают из накладной и указывают фактически принятое количество. Подпись представителя на накладной фиксирует согласие. За бракованный товар платить не нужно - он уезжает обратно в день приёмки.
Поставщик на ОСНО в течение 5 дней выставляет корректировочный счёт-фактуру на меньшую сумму (или УКД при УПД). Типичная ошибка - принять весь объём "на авось" и разбираться потом: без подписи представителя доказать, что брак был при доставке, сложнее.
2. Брак выявлен после приёмки (товар уже оприходован)
Нужно доказать, что недостаток носит заводской характер, а не возник при хранении или использовании у покупателя. Составляют акт о выявлении некачественного товара (или акт выбраковки) комиссией из двух и более человек; состав комиссии фиксируют приказом руководителя.
В акте указывают: описание дефектов, количество брака, причину (производственный брак, несоответствие образцу и т.д.). К акту прикладывают фото и при необходимости - отбор образцов для экспертизы. Важно: отбор образцов для экспертизы лучше проводить с участием представителя поставщика, иначе в суде выводы могут оспорить.
3. Претензия и возврат
На основании акта направляют поставщику претензию в произвольной форме: требование о возврате брака и (при полной предоплате) возврате денег за некачественную продукцию. Сроки и порядок возврата обычно прописаны в договоре; при их отсутствии ориентируются на ст. 475, 477 ГК РФ.
- Возврат оформляют накладной (например ТОРГ-12) с основанием "Возврат некачественного товара".
- Поставщик выставляет корректировочный счёт-фактуру; покупатель при оприходованном товаре отражает возврат и восстановление НДС в учёте.
Если брак обнаружен при доставке транспортной компанией без представителя поставщика, составляют акт о расхождении (например по форме ТОРГ-2) в нескольких экземплярах - для покупателя, поставщика, перевозчика. Товар временно принимают на забалансовый счёт 002; после претензии поставщик забирает брак, оформляется возврат.
4. Какие доказательства помогут
- Акт выбраковки (акт о некачественном товаре) с подписями комиссии.
- Фото и видео дефектов.
- Экспертное заключение (при спорах).
- Скорректированная накладная с подписью представителя поставщика (при приёмке).
- Договор с зафиксированными требованиями к качеству и образцом.
Чем раньше и чётче зафиксирован брак и чем прозрачнее документооборот, тем проще добиться замены или возврата денег без суда.
5. Кому выгодна доставка под ключ
При импорте из Китая риски брака снижает предотгрузочный контроль на фабрике: инспекция до оплаты остатка даёт отчёт accept/rework/reject и фиксирует дефекты до отправки. Доставка из Китая под ключ может включать организацию такой проверки - меньше сюрпризов при приёмке уже в РФ.
Подитог
При браке при приёмке - вычеркнуть брак из накладной и зафиксировать подписью представителя поставщика. При браке после приёмки - составить акт комиссией, направить претензию, оформить возврат накладной и получить корректировочный счёт-фактуру. Доказательства: акт, фото, договор, при спорах - экспертиза. Условия возврата и сроки лучше заранее прописать в договоре поставки.
Частые вопросы
Нужен ли особый бланк претензии?Нет, претензия составляется в произвольной форме. Важно указать реквизиты договора, описание недостатков (по акту), требование - возврат брака и/или денег - и срок ответа, если он есть в договоре.
Сколько дней у поставщика на корректировочный счёт-фактуру?При возврате некачественного товара поставщик на ОСНО должен выставить корректировочный счёт-фактуру в течение 5 дней с момента получения документов о возврате (накладной, акта).
Можно ли вернуть качественный товар?Да, если это предусмотрено договором (например нереализованный остаток). Оформляется возврат по согласованию: накладная на возврат и корректировочный счёт-фактура или "обратная реализация" по условиям договора.
Что делать, если поставщик не забирает брак?Товар учитывают на забалансе (002). В претензии указывают срок на вывоз. При отказе или просрочке можно требовать возмещения расходов на хранение и утилизацию по ГК РФ; при необходимости - взыскание через суд.
Брак от китайского поставщика - те же правила?Да, отношения по договору поставки регулируются условиями контракта и применимым правом (часто ГК РФ). Важно заранее прописать в договоре порядок претензий, возврата и экспертизы; при удалённой работе особенно полезен контроль качества на фабрике до отгрузки.
Сайт: https://www.whitechina.ru/