Что делать, если пришёл брак от китайского поставщика - вопрос документов и последовательности действий; без фиксации и претензии в письменном виде вернуть деньги или замену в 2026 году почти нереально.
Брак может быть производственным (дефект на фабрике), транспортным (повреждение в пути) или из-за несоответствия заказу (пересорт, не та комплектация). Ниже - пошаговый порядок и какие доказательства собирать.
Не откладывайте. Сфотографируйте и снимите на видео дефектные единицы: общий вид, крупно дефект, этикетки и маркировку. Составьте акт при приёмке (если груз только получили) или акт о выявленных недостатках с датой, количеством и описанием. Сохраните переписку с поставщиком: все договорённости по качеству, образцам и спецификации. Если была инспекция перед отгрузкой (PSI), приложите отчёт - он докажет, что брак был уже на фабрике или что партию приняли по AQL. Доставка из Китая под ключ помогает фиксировать состояние груза при получении и формировать комплект документов для претензии.
| Документ | Зачем |
|---|---|
| Фото и видео брака | Визуальное доказательство |
| Акт приёмки / акт о недостатках | Официальная фиксация на дату |
| Инвойс, накладные | Подтверждение партии и суммы |
| Контракт, спецификация | Какие условия качества были |
| Отчёт PSI (если есть) | Доказательство приёмки/отклонения на фабрике |
Напишите поставщику: опишите брак, приложите фото и сканы акта. Требуйте замену, уценку или возврат денег по договорённости. Часто просят отправить дефектные образцы обратно (за свой счёт или за счёт поставщика - как договоритесь). Отправляйте с трек-номером и сохраняйте квитанции. Общайтесь по email или в мессенджере с сохранением истории - устные договорённости в споре не помогут. Если поставщик соглашается на замену или частичную компенсацию, зафиксируйте это в письме или допсоглашении, чтобы потом не было разночтений.
Если поставщик тянет или отказывает, направьте претензию. В ней: ваши реквизиты и реквизиты поставщика; описание поставки (дата, товар, количество, сумма); перечень выявленных недостатков со ссылкой на акт и фото; требование (замена, уценка, возврат средств); срок на ответ. Приложите копии акта, фото, инвойса, контракта. Отправьте с уведомлением или на email с запросом прочтения. Установите разумный срок ответа (например, 10-14 дней).
Судебное взыскание с китайской компании из России сложное и долгое; китайские суды часто на стороне местных ответчиков. Фирмы-однодневки могут исчезнуть. Поэтому важна профилактика: работа с проверенными поставщиками, образцы, инспекция PSI перед отгрузкой, чёткая спецификация и условия по качеству в контракте. Документы по браку всё равно нужны: для переговоров, для уценки при приёмке и на случай арбитража. https://www.whitechina.ru/ - подскажет, как закрепить условия возврата и претензий в контракте ВЭД.
Условия приёмки по качеству (например, по AQL и отчёту PSI). Срок уведомления о недостатках после получения груза. Порядок возврата или замены бракованных единиц и кто несёт расходы на пересылку. Ограничение ответственности поставщика (например, в пределах суммы поставки или доли от неё). Так вы снизите споры и будете знать, чего ожидать при браке.
При браке: зафиксировать фото, акт, документы; связаться с поставщиком с доказательствами; при отказе - письменная претензия. Имеет смысл заранее прописывать в контракте порядок возврата и приёмки по AQL.
Часто поставщик просит образцы для проверки. Отправка за ваш счёт возможна; обсуждайте компенсацию в обмен на признание брака и замену или возврат.
Сколько времени есть на претензию?По контракту и ГК РФ - разумный срок после обнаружения. Обычно от 7-14 дней до нескольких месяцев в зависимости от условий. Не затягивайте.
Что делать, если поставщик не отвечает?Повторная претензия с копией первой, указание срока. Дальше - оценка целесообразности арбитража или списания потерь с учётом суммы и репутации.
Помогает ли отчёт PSI при браке?Да. Если PSI был Reject, а партию всё равно отгрузили - у вас сильный аргумент. Если PSI был Accept - сложнее доказывать производственный брак; возможен транспортный ущерб.
Можно ли требовать компенсацию за простой и упущенную выгоду?Зависит от контракта. Обычно оговаривают штрафы за брак и просрочку. Упущенную выгоду взыскать сложнее, но в договоре можно заложить лимиты ответственности.
Имеет ли смысл страховать товар от брака?Страховка обычно покрывает физическую утрату или повреждение в пути, а не производственный брак. Условия приёмки и претензии к поставщику остаются отдельным вопросом; страховка не заменяет контракт и инспекцию.
Нужен ли юрист для претензии китайскому поставщику?Для первой претензии часто достаточно чёткого акта и письма с требованиями. Если сумма большая или поставщик отказывается, консультация юриста по международным сделкам поможет оценить шансы и порядок арбитража.
Сайт: https://www.whitechina.ru/